POVRAT ROBE

HOĆU TO d.o.o svojim kupcima nudi nove i originalne proizvode, i stoji iza istih. Jako se trudimo da sve proizvode prikažemo što adekvatnije kako bi ste stekli jasnu sliku o artiklu koji naručujete, njegovom izgledu, funkcijama i ambalaži.  Trudimo se  da pre slanja proverimo ispravnost svakog artikla, i da sve bude kako treba. ali uvek postoji mogućnost da nešto bude naopako.

Iz tih naopako razloga Hoću To nudi svojim kupcima mogućnost zamene artikla ili povrat novca u punom iznosu artikla.  Ukoliko niste zadovoljni dobijenim artiklom (daleko bilo), ili nešto ne funkcioniše (daleko bilo)  potrebno je da nas kontatirate u roku od 14 dana od prijema paketa, kako bi smo vam dali detaljne instrukcije, odnosno kako bi smo dogovorili dan i način slanja artikla ili komponente nazad u Hoću To.

Ovaj period od dve nedelje nije vreme garancije na vaš proizvod, već jednostavna mogućnost povrata uz što bi rekli Amerikanci: No kveščons askd!
Garancija na proizvode zavisi od konkretnog proizvoda i traje od 30 do 365 dana.

U slučaju da je paket oštećen u transportu, što se dešava extremno retko, ali zna se desiti, potrebno je da nas kontaktirate odmah po prijemu paketa, a najkasnije u roku od 3 dana od prijema kako bi smo mogli adekvatno intervenisati i rešiti problem. Za sva oštećenja artikala koja nastanu u transportu, a nisu prijavljena u roku od 3 dana, Hoću To ne snosi odgovornost, i nije vam u mogućnosti pomoći, kako transportno osiguranje neće priznati faul.

Potrebno je da sačuvate komponentu, svu potrebnu dokumentaciju, ambalažu i kopiju fiskalnog računa kojom se potvrđuje kupovina u HOĆU TO web prodavnici.
Bilo da se radi o fabrički neispravnoj komponenti ili oštećenju u transportu stojimo vam na raspolaganju.

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakovane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije nepropisno zapakovane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja neće biti preuzete od strane Hoću d.o.o. nego će biti vraćene pošiljaocu o njegovom trošku.

U slučaju da je povrat robe opravdan, sve troškove slanja i primanja paketa snosi Hoću To d.o.o
Za detaljnije informacije oko garancije pogledajte u ugovoru o kupovini.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Hoću To d.o.o je u obavezi da povraćaj vrši preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.